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IT Helps

Bernd Kunkel

Das neue Jahr ist schon wieder alt. Unsere guten Vorsätze – noch besser für unsere Kunden zu werden – aber nicht. Im ersten Schritt führen wir deshalb für alle unsere Kunden eine zentrale Service-Adresse ein: support@kwp-communications.com

Um Ihnen in Zukunft einen noch geregelteren und schnelleren Service zu gewährleisten, bitten wir Sie darum, alle Anfragen zu Service, Content Management, Bugs, Updates und Problemen mit Webseiten oder Apps ab sofort an diese Adresse zu stellen. Unser Servicemitarbeiter wird sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen und zeitnah eine Lösung vorschlagen.

Robot

Wie läuft das ab? Für den Fall, dass bereits ein Service-Vertrag mit uns besteht und der voraussichtliche Aufwand bei bis zu zwei Stunden liegt, beginnen wir direkt mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Liegt unsere Aufwandsschätzung darüber, wird Ihr Berater sich mit einem Lösungsvorschlag bei Ihnen melden, bevor wir loslegen.

Und was ist mit laufenden Projekten? Anfragen zu aktuell laufenden oder neuen Projekten, die noch nicht „live“ sind, schicken Sie bitte weiterhin an die entsprechenden Projektmanager. Wir trennen hier zwischen aktueller Entwicklung und bereits veröffentlichten und laufenden Produkten.

Sind Sie bereits Sorglos-Kunde? Sie haben noch keinen Service-Vertrag? Dann melden Sie sich doch direkt bei uns und wir besprechen die für Sie am besten passenden Möglichkeiten.

In diesem Sinne, ein erfolgreiches Jahr.

Ihr KWP-Team

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